Politique de confidentialité

Chez orcaiptv-fr.com, la confidentialité et la protection de vos données personnelles sont des priorités absolues. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services d’abonnement IPTV.

1. Responsable du traitement

Le traitement des données collectées via le site orcaiptv-fr.com est effectué par l’éditeur du site, joignable à l’adresse suivante : contact@orcaiptv-fr.com.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
– Nom et prénom
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone ou WhatsApp
– Informations liées à la commande (type d’abonnement, date, moyen de paiement utilisé – sans conserver les données complètes de carte bancaire)
– Échanges avec le support (email, messages WhatsApp ou formulaires de contact)
Ces données sont collectées lorsque vous passez une commande, créez ou confirmez une activation, nous contactez ou interagissez avec notre site.

3. Finalités de la collecte

Les informations collectées sont utilisées pour :
– Fournir et gérer nos services d’abonnement IPTV
– Traiter vos commandes et paiements
– Répondre à vos questions et demandes d’assistance
– Assurer le suivi client et la gestion des éventuels incidents techniques
– Vous informer, le cas échéant, de mises à jour importantes relatives à votre service
Nous ne procédons pas à de profilage marketing complexe ni à de revente de données.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :
– L’exécution du contrat (commande d’un abonnement et fourniture du service)
– Votre consentement (par exemple, lorsque vous acceptez de nous contacter ou d’être recontacté)
– Nos obligations légales (facturation, lutte contre la fraude, réponse aux autorités en cas de demande légale).

5. Protection et sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. L’accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes habilitées, dans le cadre de leurs fonctions (gestion des commandes, support, technique).

6. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Certaines données peuvent être transmises à des prestataires de services techniques ou de paiement (par exemple, hébergeur, processeur de paiement, outils de messagerie) uniquement dans la mesure nécessaire à :
– la gestion des paiements
– l’hébergement du site
– l’envoi de communications liées à vos commandes
Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de les utiliser uniquement dans le cadre des prestations qui leur sont confiées. Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l’exige ou dans le cadre d’une demande officielle des autorités compétentes.

7. Durée de conservation des données

Vos informations personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales. Les données liées à la facturation peuvent être conservées pendant une période légale minimale (par exemple à des fins comptables ou fiscales), puis supprimées ou anonymisées.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies techniques et, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience ou de préférences, afin d’améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois altérer certaines fonctionnalités du site. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’utilisation des cookies.

9. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
– Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons vous concernant
– Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
– Droit de suppression (droit à l’oubli) : demander l’effacement de vos données, dans les limites légales et contractuelles
– Droit d’opposition : vous opposer, lorsque cela est applicable, à certains traitements
– Droit à la limitation du traitement, dans certains cas
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse : contact@orcaiptv-fr.com. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

10. Services tiers et liens externes

Le site orcaiptv-fr.com peut contenir des liens vers des services ou sites externes (applications IPTV, processeurs de paiement, outils de communication). Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité, indépendantes de la nôtre. Nous vous recommandons de les consulter directement. orcaiptv-fr.com ne peut être tenu responsable des pratiques de ces sites tiers.

11. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter des changements législatifs, techniques ou fonctionnels. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de votre consultation. En continuant à utiliser le site après mise à jour, vous acceptez la nouvelle version de la politique.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@orcaiptv-fr.com.